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Previsão de entrega
Primeira carta
• Envio registrado (Loggi, Jadlog ou Correios).
• Postagem em até 7 dias úteis após a confirmação da assinatura.
• Prazo de entrega varia conforme o CEP.
Próximas cartas
• Envio mensal pelos Correios, como Carta Simples, sem rastreio.
• Postagens até o dia 25 de cada mês.
Envios internacionais
• Todas as cartas são enviadas como Carta Simples, inclusive a primeira.
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Perguntas Frequentes
Use preferencialmente seu cartão físico (ou principal da sua conta) — ele é o mais estável para assinaturas.
Cartões virtuais com CVV dinâmico não funcionam para cobrança recorrente.
Se quiser usar um virtual, ele precisa ser do tipo “para assinaturas” (CVV fixo) — disponível em bancos como Nubank, Itaú, Bradesco, Inter, C6 e Santander.
Para resolver, basta atualizar o cartão no Portal do Assinante.
Você pode atualizar seu cartão a qualquer momento.
Isso é útil quando o cartão venceu, foi substituído ou não pode mais ser utilizado nas cobranças.
Etapas:
1. Acesse a assinatura desejada — a página com os dados será exibida.
2. Em Alterar Assinatura, clique em Alterar Forma de Pagamento.
3. Escolha Forma de Pagamento — uma nova janela será aberta.
4. Informe os novos dados e clique em Enviar.
É possível cancelar a renovação da assinatura ativa a qualquer momento, caso não deseje continuar ao final do ciclo contratado.
Como fazer:
1. Acesse a assinatura desejada.
2. Na seção Alterar Assinatura, clique em Cancelar Assinatura.
3. Selecione o motivo do cancelamento.
4. Clique em Enviar para confirmar.
Após o cancelamento, a assinatura não será renovada e as cartas já pagas continuam sendo enviadas normalmente.