Termos de Uso
Termos de Uso
Ao acessar este site ou contatar nossos serviços, você concorda com os termos e condições aqui estabelecidos.
A Kartologie é um serviço oferecido pela Set Comunicação Ltda., CNPJ nº 03.195.734/0001-61, sob a marca fantasia Kartologie, que oferece um serviço de assinatura mensal de cartas físicas e ilustradas. Esta Política estabelece as condições para trocas, cancelamentos e reembolsos aplicáveis às assinaturas. Ao contratar os serviços, o assinante declara ciência e concordância com os termos abaixo.
1. Planos e Valores
A Kartologie oferece planos de assinatura com envio nacional (Brasil) e internacional (países selecionados).
Envio para todo o Brasil:
• Plano Trimestral: R$ 119,70 (equivalente a R$ 39,90/mês) + frete fixo de R$ 5,10 por envio (3 envios).
• Plano Semestral: R$ 203,40 (equivalente a R$ 33,90/mês) + frete fixo de R$ 5,10 por envio (6 envios).
• Plano Anual: R$ 358,80 (equivalente a R$ 29,90/mês) + frete fixo de R$ 5,10 por envio (12 envios).
O pagamento é realizado via cartão de crédito emitido no Brasil, podendo ser feito à vista ou parcelado, conforme disponibilidade da operadora. A cobrança é integral no momento da contratação, mesmo que o valor total seja parcelado pela administradora do cartão.
Renovação automática: todos os planos são renovados automaticamente pelo mesmo período contratado, salvo se o assinante solicitar a desativação da renovação, conforme descrito no item 4.
Cupons e promoções
A Kartologie poderá disponibilizar cupons de desconto ou promoções específicas em períodos determinados.
Esses benefícios não são cumulativos — a cada compra ou assinatura, somente um cupom ou promoção poderá ser aplicado. Os cupons são válidos apenas para o primeiro ciclo de cada plano e exclusivamente para novas assinaturas, não se aplicando a compras já efetuadas ou renovações automáticas. O valor final da assinatura refletirá automaticamente o desconto vigente no momento da contratação.
2. Entregas
• As entregas são realizadas via Correios, modalidade Carta Simples. Para envios internacionais, são utilizados os Correios do Brasil e seus parceiros postais locais.
• A primeira carta é enviada em até 07 dias úteis após a confirmação da assinatura.
• As demais cartas são enviadas mensalmente, até o dia 25 de cada mês. Devido a variações nos prazos de entrega dos Correios, o assinante poderá eventualmente receber mais de uma carta ou nenhuma dentro de um mesmo mês. Ainda assim, o total de envios será sempre cumprido conforme o plano contratado, sem prejuízo ao assinante.
• Prazos médios informados pelos Correios. Brasil: aproximadamente 25 dias úteis. Internacional: aproximadamente 30 dias úteis, podendo variar conforme o país de destino.
• Os Correios não disponibilizam código de rastreamento para a modalidade Carta Simples. Para maior transparência, o assinante receberá uma mensagem de aviso (e-mail ou Whatsapp) sempre que uma nova carta for postada.
• Em caso de extravio confirmado pelos Correios, a Kartologie poderá optar por reenviar a carta ou enviar duas edições juntas em um próximo envio, assegurando que o número total de entregas corresponda ao plano contratado.
• O assinante deve comunicar a ausência de recebimento até o último dia útil do mês seguinte àquele em que a carta deveria ter sido entregue. Após esse prazo, a Kartologie fica desobrigada de realizar reenvio.
• Em caso de defeito de impressão ou problema de fabricação que comprometa a experiência, o assinante deverá entrar em contato em até 15 dias corridos após o recebimento, enviando fotos do material. A Kartologie providenciará a substituição sem custo adicional.
• A Kartologie não se responsabiliza por atrasos ou falhas atribuíveis exclusivamente aos serviços postais.
3. Direito de Arrependimento
Conforme o Código de Defesa do Consumidor, o assinante pode exercer o direito de arrependimento em até 7 dias corridos após o recebimento da primeira entrega. Esse direito se aplica exclusivamente à primeira carta recebida.
Para exercer esse direito, o assinante deve:
1. Solicitar o cancelamento pelo e-mail oi@kartologie.com dentro do prazo, informando no assunto da mensagem: “Arrependimento”.
2. Devolver à Kartologie todos os itens recebidos, em perfeito estado de conservação.
Após o recebimento e conferência, será efetuado o reembolso integral dos valores pagos, no prazo de até 30 dias.
4. Cancelamentos e Renovação
• O cliente pode, a qualquer momento, desativar a renovação automática na Área do Assinante (https://www.kartologie.com/area-do-assinante/). Nesse caso, o plano permanecerá ativo até o término do período contratado, sem novas cobranças após esse prazo.
• O cliente também pode solicitar o cancelamento antes do término do plano. Nessa situação, será realizado o reembolso proporcional ao valor das cartas que ainda não foram enviadas, descontando uma taxa administrativa, conforme abaixo:
– R$ 45 para planos de 3 meses.
– R$ 95 para planos de 6 e 12 meses.
• Caso o valor da taxa administrativa seja superior ao valor proporcional restante, não haverá valores a serem devolvidos.
• Os reembolsos serão realizados, sempre que possível, pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra, respeitando os prazos e condições das operadoras e instituições financeiras.
• Em pagamentos via cartão de crédito, o estorno poderá ocorrer como crédito na fatura, conforme as regras da operadora do cartão.
5. Seleção de Conteúdo
As Cartas, Microlivros e Postais são selecionados exclusivamente pela equipe da Kartologie e têm caráter surpresa, sem possibilidade de escolha de temas ou substituição de conteúdos. Assim, não realizamos trocas por preferência de tema ou conteúdo.
6. Promoções, Benefícios e Brindes
• Benefícios e descontos promocionais podem ser oferecidos em caráter temporário, a critério da Kartologie.
• Tais condições são válidas apenas durante o período divulgado e não são retroativas, nem aplicáveis a assinaturas contratadas anteriormente.
• Brindes e variações de conteúdo são adicionais e não obrigatórios, podendo variar de acordo com cada mês e disponibilidade.
7. Disposições Gerais
• O assinante é responsável por manter seus dados cadastrais e endereço atualizados. Caso a entrega retorne por endereço incorreto ou ausência de recebedor, poderá ser cobrada nova taxa de envio.
• A Kartologie poderá realizar verificações periódicas do cartão de crédito cadastrado, incluindo lançamentos simbólicos estornados imediatamente, para confirmar a validade do meio de pagamento.
• A Kartologie não se responsabiliza por danos decorrentes do uso inadequado dos materiais.
• Esta política pode ser alterada pela Kartologie a qualquer tempo, sempre respeitando a legislação vigente. A versão atualizada será publicada em nosso site.
8. Contato
Dúvidas, sugestões, solicitações ou reclamações devem ser encaminhadas a:
• E-mail: oi@kartologie.com
• WhatsApp: (27) 98116-9164
Última atualização: 22/04/2026
Compromisso com a privacidade
A Kartologie está comprometida em proteger a privacidade de seus usuários. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos e protegemos suas informações pessoais.
Quais dados coletamos:
- Informações de contato (nome, e-mail, telefone, estado ou cidade) fornecidas voluntariamente por você ao preencher formulários de cadastro ou pré-cadastro.
- Informações de navegação (cookies, endereço IP, tipo de dispositivo, dados de uso).
Como coletamos seus dados:
- Diretamente, por meio de formulários que você preenche no site ou em anúncios.
- Automaticamente, por meio de cookies e tecnologias de rastreamento para melhorar sua experiência no site.
Utilizamos os dados para:
- Enviar novidades, conteúdos, promoções e informações sobre nossos serviços.
- Entrar em contato com você para fins de atendimento ou suporte.
- Melhorar a experiência no site e a personalização de nossos serviços e campanhas de marketing.
- Cumprir obrigações legais.
Compartilhamento de dados com terceiros
Podemos compartilhar dados com parceiros ou prestadores de serviço que nos auxiliem na operação do site, no atendimento ao cliente ou em ações de marketing — sempre seguindo padrões de segurança e confidencialidade. Não vendemos suas informações pessoais.
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Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger seus dados pessoais, incluindo criptografia e controle de acesso.
Seus direitos
De acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), você tem direito a:
- Acessar seus dados.
- Corrigir dados incompletos ou desatualizados.
- Solicitar a exclusão de dados pessoais.
- Restringir o processamento de dados.
- Revogar consentimentos a qualquer momento.
Como exercer seus direitos
Para fazer qualquer solicitação relacionada a seus dados pessoais, envie um e-mail para: oi@kartologie.com com o assunto "Política de Privacidade" e sua solicitação.
Opção de não receber marketing direto
Você pode cancelar o recebimento de comunicações promocionais a qualquer momento, usando o link de descadastro presente em nossos e-mails ou solicitando pelo e-mail de contato.
Alterações nesta Política
Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente. A versão mais recente estará sempre disponível em nosso site.
Última atualização
03/09/2025
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Todo o conteúdo deste site, incluindo textos, imagens, gráficos, vídeos e áudio, é protegido por direitos autorais. O uso não autorizado desse conteúdo é proibido.
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Contato
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Última atualização
03/09/2025