A Kartologie é um serviço oferecido pela Set Comunicação Ltda., CNPJ nº 03.195.734/0001-61, sob a marca fantasia Kartologie, que oferece um serviço de assinatura mensal de cartas físicas e ilustradas. Esta Política estabelece as condições para trocas, cancelamentos e reembolsos aplicáveis às assinaturas. Ao contratar os serviços, o assinante declara ciência e concordância com os termos abaixo.
1. Planos e Valores
A Kartologie oferece planos de assinatura com envio nacional (Brasil) e internacional (países selecionados).
Envio para todo o Brasil:
• Plano Trimestral: R$ 119,70 (equivalente a R$ 39,90/mês) + frete fixo de R$ 5,10 por envio (3 envios).
• Plano Semestral: R$ 203,40 (equivalente a R$ 33,90/mês) + frete fixo de R$ 5,10 por envio (6 envios).
• Plano Anual: R$ 358,80 (equivalente a R$ 29,90/mês) + frete fixo de R$ 5,10 por envio (12 envios).
O pagamento é realizado via cartão de crédito emitido no Brasil, podendo ser feito à vista ou parcelado, conforme disponibilidade da operadora. A cobrança é integral no momento da contratação, mesmo que o valor total seja parcelado pela administradora do cartão.
Renovação automática: todos os planos são renovados automaticamente pelo mesmo período contratado, salvo se o assinante solicitar a desativação da renovação, conforme descrito no item 4.
Cupons e promoções
A Kartologie poderá disponibilizar cupons de desconto ou promoções específicas em períodos determinados.
Esses benefícios não são cumulativos — a cada compra ou assinatura, somente um cupom ou promoção poderá ser aplicado. Os cupons são válidos apenas para o primeiro ciclo de cada plano e exclusivamente para novas assinaturas, não se aplicando a compras já efetuadas ou renovações automáticas. O valor final da assinatura refletirá automaticamente o desconto vigente no momento da contratação.
2. Entregas
• As entregas são realizadas via Correios, modalidade Carta Simples. Para envios internacionais, são utilizados os Correios do Brasil e seus parceiros postais locais.
• A primeira carta é enviada em até 07 dias úteis após a confirmação da assinatura.
• As demais cartas são enviadas mensalmente, até o dia 25 de cada mês. Devido a variações nos prazos de entrega dos Correios, o assinante poderá eventualmente receber mais de uma carta ou nenhuma dentro de um mesmo mês. Ainda assim, o total de envios será sempre cumprido conforme o plano contratado, sem prejuízo ao assinante.
• Prazos médios informados pelos Correios. Brasil: aproximadamente 25 dias úteis. Internacional: aproximadamente 30 dias úteis, podendo variar conforme o país de destino.
• Os Correios não disponibilizam código de rastreamento para a modalidade Carta Simples. Para maior transparência, o assinante receberá uma mensagem de aviso (e-mail ou Whatsapp) sempre que uma nova carta for postada.
• Em caso de extravio confirmado pelos Correios, a Kartologie poderá optar por reenviar a carta ou enviar duas edições juntas em um próximo envio, assegurando que o número total de entregas corresponda ao plano contratado.
• O assinante deve comunicar a ausência de recebimento até o último dia útil do mês seguinte àquele em que a carta deveria ter sido entregue. Após esse prazo, a Kartologie fica desobrigada de realizar reenvio.
• Em caso de defeito de impressão ou problema de fabricação que comprometa a experiência, o assinante deverá entrar em contato em até 15 dias corridos após o recebimento, enviando fotos do material. A Kartologie providenciará a substituição sem custo adicional.
• A Kartologie não se responsabiliza por atrasos ou falhas atribuíveis exclusivamente aos serviços postais.
3. Direito de Arrependimento
Conforme o Código de Defesa do Consumidor, o assinante pode exercer o direito de arrependimento em até 7 dias corridos após o recebimento da primeira entrega. Esse direito se aplica exclusivamente à primeira carta recebida.
Para exercer esse direito, o assinante deve:
1. Solicitar o cancelamento pelo e-mail oi@kartologie.com dentro do prazo, informando no assunto da mensagem: “Arrependimento”.
2. Devolver à Kartologie todos os itens recebidos, em perfeito estado de conservação.
Após o recebimento e conferência, será efetuado o reembolso integral dos valores pagos, no prazo de até 30 dias.
4. Cancelamentos e Renovação
• O cliente pode, a qualquer momento, desativar a renovação automática na Área do Assinante (https://www.kartologie.com/area-do-assinante/). Nesse caso, o plano permanecerá ativo até o término do período contratado, sem novas cobranças após esse prazo.
• O cliente também pode solicitar o cancelamento antes do término do plano. Nessa situação, será realizado o reembolso proporcional ao valor das cartas que ainda não foram enviadas, descontando uma taxa administrativa, conforme abaixo:
– R$ 45 para planos de 3 meses.
– R$ 95 para planos de 6 e 12 meses.
• Caso o valor da taxa administrativa seja superior ao valor proporcional restante, não haverá valores a serem devolvidos.
• Os reembolsos serão realizados, sempre que possível, pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra, respeitando os prazos e condições das operadoras e instituições financeiras.
• Em pagamentos via cartão de crédito, o estorno poderá ocorrer como crédito na fatura, conforme as regras da operadora do cartão.
5. Seleção de Conteúdo
As Cartas, Microlivros e Postais são selecionados exclusivamente pela equipe da Kartologie e têm caráter surpresa, sem possibilidade de escolha de temas ou substituição de conteúdos. Assim, não realizamos trocas por preferência de tema ou conteúdo.
6. Promoções, Benefícios e Brindes
• Benefícios e descontos promocionais podem ser oferecidos em caráter temporário, a critério da Kartologie.
• Tais condições são válidas apenas durante o período divulgado e não são retroativas, nem aplicáveis a assinaturas contratadas anteriormente.
• Brindes e variações de conteúdo são adicionais e não obrigatórios, podendo variar de acordo com cada mês e disponibilidade.
7. Disposições Gerais
• O assinante é responsável por manter seus dados cadastrais e endereço atualizados. Caso a entrega retorne por endereço incorreto ou ausência de recebedor, poderá ser cobrada nova taxa de envio.
• A Kartologie poderá realizar verificações periódicas do cartão de crédito cadastrado, incluindo lançamentos simbólicos estornados imediatamente, para confirmar a validade do meio de pagamento.
• A Kartologie não se responsabiliza por danos decorrentes do uso inadequado dos materiais.
• Esta política pode ser alterada pela Kartologie a qualquer tempo, sempre respeitando a legislação vigente. A versão atualizada será publicada em nosso site.
8. Contato
Dúvidas, sugestões, solicitações ou reclamações devem ser encaminhadas a:
• E-mail: oi@kartologie.com
• WhatsApp: (27) 98116-9164
Última atualização: 22/04/2026
